در شرایط‌های مختلفی مانند ورود به پیج در موقعیت مکانی جدید، استفاده‌ی چند کاربر از یک پیج یکسان و یا اتصال برنامه‌های جانبی مثل آنفالویاب به اینستاگرام، ممکن است با صفحه درخواست تایید هویت از سوی اینستا روبه‌رو شوید. در این زمان ممکن است علیرغم اجرای درست کپچا، با مشکل تایید هویت اینستاگرام مواجه شوید.
تایید هویت اینستاگرام معمولا شامل ارسال کد تایید، انتخاب تصاویر خاص و ضبط ویدیو با موقعیت تعریف شده و موارد این چنینی است. اگر از تایید هویت تصویری خود مطمئن هستید ولی خطا selfie captcha download failed نمایش داده می‌شود، به احتمال زیاد مشکل فنی است و باید از طریق تغییر آی پی، حذف کش اینستا و غیره برای برطرف کردن آن اقدام کرد. در این مطلب از جت فالوور، روش‌های رفع مشکل تایید هویت اینستاگرام را به طور دقیق‌تری بررسی خواهیم کرد.
ارور challenge required چیست؟
ارور Challenge Required یکی از پیام‌های امنیتی اینستاگرام است که برای جلوگیری از فعالیت اکانت‌های فیک به این برنامه اضافه شده است. زمانی که اینستاگرام احساس کند یک پیج دارای فعالیت مشکوک و ربات گونه است با پیامی حاوی تیتر your account has been temporarily locked از او درخواست می‌کند تا مجددا هویت خود را تایید نماید.
تایید هویت از طریق عکس، ضبط ویدیو و پیامک انجام می‌شود. از علت‌های مشکل تایید هویت در اینستاگرام می‌توان به فعالیت با سرعت بالا، مدیریت یک پیج توسط چند نفر، استفاده از ابزارهایی مانند آنفالویاب یا لایک بگیر اینستاگرام و ورود به اکانت در یک موقعیت مکانی دیگر اشاره کرد.
مشکل تایید هویت اینستاگرام را چطور برطرف کنیم؟
هرگاه وارد اینستاگرام شدید و با یک صفحه سفید که تیتر آن «your account has been temporarily locked» است مواجه شدید اصلا نگران نباشید؛ در این صفحه از شما خواسته شده است تا هویت خود را دوباره تایید کنید و ابهامات اینستاگرام درباره پیجتان را برطرف نمایید. برای رفع ارور challenge required می‌توانید از روش‌های زیر کمک بگیرید.
رفع مشکل تایید هویت اینستاگرام با کد تایید
اینستاگرام در اغلب موارد از روش ارسال پیامک برای چلنج استفاده می‌کند؛ در این شرایط باید شماره‌ای که اکانت خود را به آن متصل کرده‌اید وارد نمایید و درخواست کد را بزنید، سپس کد 6 رقمی که برایتان ارسال شده را در کادر مشخص شده بنویسید و هویت خود را تایید کنید.
گاهی اوقات ممکن است چندین بار درخواست کد دهید اما پیامکی از سوی اینستاگرام دریافت نکنید. در این شرایط می‌توانید روش دیگری را برای تایید هویت انتخاب کنید و یا با تغییر آی پی، خروج و ورود مجدد به برنامه، پاک کردن کش اینستا و بررسی پیامک‌های اسپم، بار دیگر برای تایید هویت اقدام کنید.
حال ممکن است بپرسید چرا کد اینستا نمیاد؟ کد تایید اینستاگرام ممکن است به دلیل ضعف اینترنت، اختلال در سرورهای اینستاگرام، بلاک بودن شماره اینستا، پر بودن حافظه کش برنامه و اتصال چند نفر به یک اکانت برای شما ارسال نشود.
رفع مشکل recaptcha در اینستاگرام با انتخاب تصاویر
موقعیت دیگری که ممکن است برای تایید هویت در آن قرار گیرید، درخواست احراز هویت اینستاگرام با انتخاب تصاویر خاص است. در این مرحله، 9 تصویر مانند یک پازل نمایش داده می‌شوند و شما باید دقیقا مطابق با دستورالعملی که اینستاگرام تعیین نموده پیش بروید و تصاویری که از شما خواسته شده است را به دقت انتخاب کنید.
برای مثال ممکن است تصویر یک خیابان را به 9 قسمت مساوی تقسیم کرده باشد و از شما بخواهد فقط تصاویری که دارای تابلو راهنمایی و رانندگی هستند را انتخاب کرده و تایید نمایید. پس از آن، هوش مصنوعی اینستاگرام پاسخ شما را بررسی می‌کند؛ اگر تصاویر درست را انتخاب کرده باشید دوباره به پیجتان وارد می‌شوید، اما اگر اشتباه باشد باید مجددا امتحان کنید.
این مرحله را هنگام عوض کردن رمز اینستا نیز ممکن است ببینید، با این تفاوت که در آن زمان پس از تایید هویت و انتخاب تصاویر درست به صفحه تغییر پسورد منتقل خواهید شد.
رفع ارور challenge required با فیلم سلفی احراز هویت اینستاگرام
تایید هویت اینستاگرام با سلفی، قابلیت جدیدی است که به آخرین آپدیت اینستاگرام اضافه شده است. Selfie Captcha «کپچا سلفی» با پیام «position your face in the circle instagram» از شما درخواست می‌کند که صورت خود را دقیقا وسط دایره‌ای که در صفحه است قرار دهید تا چهره‌تان به درستی ثبت شود.
هنگام احراز هویت اینستاگرام با چهره باید صورت خود را مقابل دوربین قرار دهید، سرتان را به سمت زاویه‌های خواسته شده بچرخانید و سپس با ضربه روی گزینه «Submit»، آن را برای اینستاگرام ارسال کنید.
چگونه از درخواست تایید هویت اینستاگرام جلوگیری کنیم؟
پس از آنکه هویت خود را به کمک یکی از مراحل فوق تایید کردید، بهتر است علت این درخواست را برطرف نمایید تا دیگر با آن مواجه نشوید. یکی از اصلی‌ترین دلایل درخواست تایید هویت از سوی اینستاگرام، اتصال چند کاربر به یک پیج است؛ برای رفع این مشکل باید تمام افراد متصل را از پیج خارج کنید و فقط خودتان در آن باقی بمانید.
ممکن است بپرسید «چگونه کسانی که به اکانت اینستاگرام ما وصل هستند را حذف کنیم؟» برای این کار باید به تنظیمات اینستاگرام بروید و در آنجا گزینه مرکز حساب «Account Center» را بزنید، سپس Password and Security را انتخاب کرده و گزینه Where you’re logged in را بزنید. اکنون می‌توانید در لیست نمایش داده شده، اکانت‌های متصل را انتخاب کرده و از پیج خارجشان کنید.
ارور selfie captcha download failed در اینستاگرام چیست؟
یکی از روش‌های تایید هویت در اینستاگرام، گرفتن سلفی با شرایط خواسته شده است؛ برای مثال اینستاگرام از شما می‌خواهد برای اثبات اینکه یک انسان واقعی هستید، یک سلفی در موقعیتی که سرتان به سمت چپ است تهیه کنید. در این مرحله ممکن است با خطای selfie captcha download failed مواجه شوید و هویتتان تایید نشود.
رفع مشکل selfie captcha download failed هنگام احراز هویت با سلفی
چرا ویدیو سلفی احراز هویت اینستاگرام ارسال نمی‌شود؟ این مشکل معمولا به دلیل اختلالات سرورهای اینستاگرام، سرعت پایین اینترنت، ایراد در قندشکن، شلوغی لحظه‌ای سیستم کپچا یا پر بودن حافظه کش مرورگر و اپ رخ می‌دهد. برای رفع آپلود نشدن سلفی کپچا می‌توانید از موارد زیر کمک بگیرید.
- تغییر آی پی با برنامه
- پاک کردن حافظه پنهان اینستاگرام
- تغییر اینترنت
- انجام احراز هویت از مرورگر به جای خود اپلیکیشن
- بروزرسانی یا حذف و نصب مجدد برنامه
- چند ساعت صبر کردن
- ورود از دستگاه دیگر
- ارسال گزارش از طریق فرم پشتیبانی
جمع بندی
مشکل تایید هویت اینستاگرام اغلب به دلیل اختلالات امنیتی، شبکه‌ای یا ترافیک بالای سرورهای اینستاگرام رخ می‌دهد. این مشکل به معنای مسدود شدن دائمی حساب نیست، بلکه فقط باید به اینستا ثابت کنید یک انسان هستید نه ربات.
برای رفع مشکل احراز هویت اینستاگرام می‌توانید از طریق ارسال پیامک، حل کردن پازل، انتخاب تصاویر خواسته شده و تهیه فیلم اقدام نمایید. اگر در طی این مراحل با ارورهای مختلفی مانند selfie captcha download failed مواجه شدید، بهتر است اینترنت و قندشکن خود را تغییر دهید، کمی صبر کنید و دوباره امتحان کنید و یا با استفاده از دستگاه‌های دیگر برای ورود به پیج اقدام کنید.
